Em que casos

Nos planos Mottu Completo, em casos excepcionais e por mera liberalidade da locadora. O exemplo citado no contrato é o de problema de saúde que restrinja sua capacidade física de pilotar.

A avaliação acontece depois da entrega da moto na base e da análise da documentação médica pertinente.

Pontos que costumam gerar dúvida

  • O congelamento nunca é retroativo. O marco inicial é a data da solicitação, e vencimentos anteriores ao pedido precisam ser pagos normalmente.
  • O prazo máximo é de 90 dias corridos, independentemente da situação.
  • Passado esse prazo, o contrato pode ser rescindido, aplicando-se as regras de término antecipado.

Na reativação

Caso o contrato seja reativado, a moto ofertada pela Mottu será equivalente à anterior, e não necessariamente a mesma.

O que não gera isenção

A Mottu não isenta nem reembolsa o aluguel durante períodos em que a moto fica em manutenção, revisão, recall, pane, apreensão ou recuperação de furto, nem por afastamentos, internações ou atestados. Nos planos Completo, há moto reserva após 30 dias nessas situações.